Kebijakan Return

Kebijakan Return / Pengembalian Barang:

Penukaran & Pengembalian Produk (“Ketentuan”), yang mengatur Ketentuan yang berlaku mengenai prosedur pembatalan, penukaran atau pengembalian terhadap Produk pesanan Pelanggan.

Pembatalan

Pelanggan dapat melakukan pembatalan Pemesanan apabila PO yang diajukan Pelanggan belum Kami konfirmasi.

Pelanggan memiliki waktu 72 (tujuh puluh dua) jam untuk menyelesaikan tahap Pemesanan sampai dengan tahap PO. Apabila dalam jangka waktu 72 (tujuh puluh dua) jam Pemesanan tersebut belum masuk ke tahap PO, maka Pemesanan akan batal secara otomatis.

Kebijakan Pengembalian Barang

1. Pelanggan dapat mengajukan permohonan penukaran atau pengembalian Produk dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak tanggal penerimaan Produk, dengan mengacu kepada Kriteria Pengembalian Produk yang terdapat dalam Ketentuan ini.
2. Proses pengajuan penukaran atau pengembalian Produk dapat dilakukan dengan mengirimkan email dan akan dibantu oleh costumer kami. Setelah pengajuan penukaran atau pengembalian disetujui oleh Kami, Pelanggan dapat mengirimkan kembali Produk yang ingin ditukarkan atau dikembalikan kepada Kami dalam kondisi yang baik dan bersih, dan sesuai dengan Kriteria Pengembalian Produk yang terdapat dalam Ketentuan ini.

Kami memiliki hak untuk menolak pengembalian atau penukaran Produk jika;

a. Permohonan diajukan lebih dari 7 (tujuh) hari kerja setelah tanggal penerimaan Produk; atau

b. Produk yang ingin dikembalikan atau ditukar tidak sesuai dengan Kriteria Pengembalian Produk yang terdapat dalam Ketentuan ini.

Dalam hal Pelanggan bermaksud untuk menukar atau mengembalikan Produk dalam waktu lebih dari 7 (tujuh) hari kerja setelah tanggal penerimaan Produk, Pelanggan dapat menghubungi service center terkait yang tertera dalam kartu garansi Produk untuk memproses penukaran atau pengembalian Produk tersebut.

Pengiriman Produk kembali kepada Kami tidak menyiratkan penerimaan Kami terhadap Produk tersebut. Setelah Kami menerima Produk dari Pelanggan, Kami akan memeriksa kondisi Produk dan kelayakan Produk untuk ditukar atau dikembalikan sesuai dengan Kriteria Pengembalian Produk yang terdapat dalam Ketentuan ini.